Términos y Condiciones

Bienvenido a Tu Colchón. Te invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web www.tucolchon.com.ar, aceptás estar legalmente obligado por las políticas detalladas a continuación.

Términos y Condiciones de Uso

1. Información de la Empresa

Tu Colchón es una tienda online y física operada desde Río Tercero, Córdoba, Argentina.
Nos especializamos en la venta de colchones, sommiers y accesorios de descanso con stock permanente y entrega en todo el país.
Para consultas podés escribirnos a ventas@tucolchon.com.ar o por WhatsApp al +54 9 3571 624485.

  • Al acceder a nuestro sitio, aceptás utilizarlo únicamente para realizar compras legítimas.
  • No podés utilizar el sitio de forma fraudulenta ni para fines ilegales.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten datos inconsistentes o fraudulentos.
  • Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Los métodos de pago aceptados son seguros y confiables. La información de pago se procesa en forma segura y no se almacena en nuestro sitio.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la compra.
  • Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
  • Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de productos. El plazo máximo es de 30 días hábiles conforme a la normativa vigente.
  • Trabajamos con stock real, por lo que la mayoría de los envíos se despachan en plazos mucho menores.
  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra. En promociones especiales, este costo puede estar bonificado.

    • Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
    Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus compras y mejorar nuestros servicios.
    No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimientos legales.

    Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante y con la garantía legal mínima establecida por la Ley 24.240.
    Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

  • Si un producto presenta un defecto de fabricación, realizamos el cambio por otro igual.
    👉 El costo de transporte o envío corre por cuenta del comprador, tanto para el retiro como para el reenvío.

  • Productos modificados, intervenidos o dañados por uso indebido quedan automáticamente fuera de garantía.

    Semana de Testeo

    Ofrecemos una política comercial especial de “Semana de Testeo” para que elijas tu colchón con tranquilidad.

  • Durante los primeros 7 días corridos desde la recepción, podés probar el colchón y solicitar un cambio si no estás conforme.
  • El cambio se realiza por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia en caso de corresponder. No se realizan reembolsos bajo esta política.
  • El colchón debe estar limpio, en buen estado y sin daños.



    👉 El costo de transporte del cambio corre por cuenta del comprador.

    Esta política es un beneficio adicional brindado por nuestra empresa y no sustituye ni limita los derechos legales de los consumidores.

    • Derecho de Arrepentimiento

    Conforme a la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, podés ejercer tu Derecho de Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de expresar motivo.
    Para ejercerlo, podés completar el formulario de arrepentimiento o comunicarte con nosotros directamente.

    Devoluciones

  • Las devoluciones deben realizarse con el producto en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
  • Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.
  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o defecto de fabricación.

    Excepciones

  • Los colchones solo son elegibles para devolución por defectos de fabricación, no por comodidad o preferencia personal.
  • Productos personalizados o a medida no tienen devolución, salvo defecto.

    • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación argentina.
    Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Córdoba.

    Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos legales, podés contactarnos a través de:

    📞 WhatsApp: +54 9 3571 644073
    📧 Email: ventas@tucolchon.com.ar

    Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
    Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.